Retningslinjer for angrerett

Opplysninger

Opplysninger om angre- og returrett finner du her.

 

Angrerettskjema

Angrerettskjema finner du  her.

 

Ønsker du å returnere en vare?

Da må du gjøre følgende;

 

1) Send utfylt angreskjema på mail til: motebua@motebua.no

(link til angrerettskjema finner du lengre opp på siden)

Merk mailen med bestillingsnummeret ditt.

 

2) Returetikett sendes på mail ved mottatt angreskjema. 

Kunden blir da belastet 99,- for frakt, og er ansvarlig for pakken under sending. Ta alltid vare på kvittering / bevis for innlevert retur. Sendes returen utenom vår returordning så anbefales det å sende med sporing og ta vare på kvittering /bevis for innlevert retur.

3) Kunden er selv ansvarlig for returen. Returen godkjennes kun hvis produktet er sendt i forsvarlig og ren emballasje / original emballasje. Varen skal være i original stand, ubrukt med alle merkelapper. Ved retur av sko er skoesken ikke godkjent som fraktemballasje. Angreretten gjelder ikke varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt (øredobber, strømpebukser, undertøy).

 

Ønsker du å gjøre et bytte ?

Send oss en mail til: motebua@motebua.no

Med informasjon om bestillingsnummer og hva/ hvilken størrelse du evt ønsker å bytte til. Bytting er gratis når varen er kjøpt til ordinær pris. Er varen kjøpt med kampanjepris eller rabattkode så forekommer det en byttekostnad på 99kr.

 

Reklamasjon ?

Send oss en mail til; motebua@motebua.no, med bestillingsnummer, beskrivelse av feil, samt bilder som tydelig viser feilen på produktet. Vi kontakter deg så fort som mulig etter mottatt mail. Hvis det er en feil med varen eller bestillingen har du reklamasjonsrett i 2 år fra du mottok varen. Dette forutsetter at du gir oss beskjed innen rimelig tid og at du fremlegger kvittering og/ eller ordrenummer på at varen er kjøpt hos oss. Reklamasjonsretten bortfaller dersom produktet er unormalt mye brukt eller vasket feil. Nupping er ikke reklamasjonsgrunn.

 

Uavhentet pakke

Har du ikke hentet pakken din og den blir returnert til oss ? da forekommer det et returgebyr for "ikke avhentet pakke" på 300kr.